Rendelési útmutató
(Szerződési feltételek és adatvédelmi nyilatkozat)
Az ügyfelek (továbbiakban Ügyfél) pontos tájékoztatása a BENNOR Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság (továbbiakban Szállító) számára elsődleges fontosságú kérdés. A honlap elsődlegesen tájékoztatási célt szolgál, mely tájékoztatás figyelembe vételével lehetővé válik a teljes árucsoportból a szükséges és megrendelendő termékek kiválasztása, gyors áttekintésű megrendelőlap kialakítása. A megrendelőlap elektronikus úton vagy faxon történő elküldése jelenti az áru megrendelését.
A Szállító adatai:
BENNOR Kereskedelmi és Szolgáltató Bt.
1237 Budapest, Szent László u. 173. IV. 11.
Telefon/fax: 283-83-25
Ügyfélszolgálat: 06-20-9233-177
E-mail: partner@bennor.hu
Internet: http://www.bennor.hu
Csomagküldő nyilvántartási szám: C/004083
Regisztráció
A regisztráció célja az Ügyfél azonosítása, az esetleges visszaélések elkerülése. A regisztrációval lehetővé válik, hogy az Ügyfél elektronikus úton tudomásul vegye a rendelési feltételeket.
A szerződési feltételek elfogadását követően történik a regisztráció. A login és a jelszó elfogadását a Szállító a megadott e-mail címre visszaigazolhatja (ha az e-mail nem érkezik meg, de a regisztráció a honlapon sikerült, akkor is élő a regisztráció). Ezzel a login és jelszó kombinációval újra bejelentkezve lehet rendelést összeállítani. Ez jelentősen leegyszerűsíti a rendelési folyamatot, a Szállító ezzel a szerződést (továbbiakban megrendelést) elfogadottnak tekinti. Esetlegesen a Szállító telefonon kontrollálja a regisztrációt biztonsági szűrésként, a más nevében történő rendelések teljes kizárása érdekében.
Ha partnerünk elfelejti jelszavát, azt újra rendelkezésére tudjuk bocsátani.
A biztonságos működés érdekében a rendszer a bejelentkezéstől számított 40 perc eltelte után automatikusan kijelentkezteti a felhasználót, akkor is, ha a rendelése félbehagyott, vagy nem lezárt. A jelszó átadásából, illetéktelen személy általi felhasználásából eredő károkért a jelszó
tulajdonosát terheli felelősség. A hibás regisztrációs lapok elküldéséből keletkező károkért a Szállító felelősséget nem vállal.
Rendelés összeállítása
A megrendelés alapja a Szállító által az Ügyfél rendelkezésére bocsátott on-line katalógus, amely bemutatja a Szállító által forgalmazott árukat. A katalógus szerkezete alapján felépített táblában (az eligazodást több szintű keresés is segíti) való kattintással kiválasztható a termék, amelyet az Ügyfél megrendelni, megvásárolni kíván. A kiválasztás még nem minősül megrendelésnek. A Megrendelés tábla (gyűjtőtábla) a kiválasztott termékeket rendezi, így csak a kívánt termék kerül bele. A gyűjtőtáblán belül az egy termék mértékegységéhez (db) tartozó mennyiség 1, ez igény szerint változtatható. Ennek megfelelően a rendelés összértéke is követi a mennyiség alakulását, ennek értékét a gyűjtőtábla tételérték rovata mutatja. Amennyiben a rendelés elfogadható, ezt a megrendelés elküldése gomb megnyomásával lehet véglegesíteni. A megrendelés ezt követően kinyomtatható. Elektronikus úton történő rendelés esetén a megrendelés elküldése gomb megnyomásával a rendelés megküldésre kerül a Szállító részére (partner@bennor.hu). Ha az Ügyfél megrendelését faxon, vagy ajánlott levélben küldi meg a Szállító részére, ez is a Szerződési feltételek elfogadását jelenti. A megrendelés készpénzben fizetendőnek minősül, kivéve műsoros hang-és képhordozók esetében a postai úton történő teljesítést (mely esetben az ellenérték alapvetően átutalással rendezendő). Egyéb fizetési feltétel mellett történő szállítást a Szállító ezt tartalmazó megállapodás esetén vállal. A megrendelt és kiszállított áru áfával növelt ellenértékének fizetése az áru átvételekor teljesítendő. Az áru mennyiségi és minőségi ellenőrzés mellett kerül átadásra, átvételt követően csak a bizonyíthatóan a Szállító vagy a gyártó hibájából eredő reklamációkat vizsgáljuk. Amennyiben valamely megrendelt áru nem kerül átvételre, a Szállító 20 % kezelési költség mellett visszáruzza.
A Szállító kötelezettségei
A Szállító kötelezi magát, hogy a beérkezett, véglegesített rendelést legkésőbb a megrendelés tartalmától függően - kivéve, ha a honlapon ennél hosszabb szállítási időt tüntet föl - 3-5 munkanapon belül teljesíti. Írószer, irodaszer és kellékanyag esetén ennél rövidebb határidő is vállalható, melyről a Szállító a megrendelés visszaigazolásában ad tájékoztatást.
A teljes postai költség díja hanghordozók esetében 432 Ft - több termék esetén, országosan is -, mely magában foglalja az ÁFÁ-t. Írószer, irodaszer és kellékanyag esetén Budapesten a kiszállítási díj 12.000 Ft bruttó rendelési értékig 600 Ft, mely magában foglalja az ÁFÁ-t, ezen felül térítésmentes. Budapesten kívülre a Szállító további intézkedésig – ha a termékek csomagban küldhetők, a megrendelt áruk össztömege nem haladja meg a 30 kg-t és a küldemény nem minősül túlméretesnek – 1890 Ft díjat számol fel csomagonként, mely magában foglalja az ÁFÁ-t. Ha a kért termékek csak több csomagban adhatók fel, akkor az 1890 Ft-os díjat csomagonként kell megfizetni. Az Ügyfél és a Szállító megegyezhet egyedi konstrukcióban is.
A megrendelés értékét átvételkor kell kifizetni, kivéve átutalás esetén, melynél a számlán feltüntetett határidő az irányadó. A Szállító jogosult a rendelést telefonon kontrollálni. Esetleges készlethiány esetén telefonon, vagy e-mailben az Ügyfél részére tájékoztatást nyújt, aki ennek ismeretében jogosult megrendelését módosítani. A módosítás erre irányuló e-mail-ben, vagy faxon tehető. Módosítás hiányában a készlethiányos áru helyett más tétel nem kerül kiszállításra. Ha a megrendelésben módosításra nincs szükség, vagy a módosítás megtörtént, a Szállító azt tekinti véglegesített megrendelésnek. A Szállító kötelezettséget vállal arra, hogy a megrendelt árut sértetlenül és használatlanul, használatra alkalmas állapotban adja át.
Amennyiben az átvétel a rendelési tételek szerint megtörténik,
illetve a postai kézbesítés lezajlott, átadásra kerül a számla is (postai út esetén a küldeményben vagy a küldeménnyel együtt).
A Szállító nem köteles olyan megrendelést teljesíteni, amiben kereskedelmi mennyiségű árura van igény.
Felelősség kizárása
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az átvett terméket kizárólag szerzői és szomszédos jogokat, valamint egyéb jogot nem sértő módon használhatja. A Szállító az átvételt követően az átvett áru felhasználásért semminemű felelősséget nem vállal.
A Szállító igyekszik legjobb képessége szerint teljesíteni a megegyezés szerinti, illetve vállalt határidőre a megrendelést, de az esetleges késések, vagy a megrendelés teljesítésének egyéb okból származó akadályoztatás miatt történő ellehetetlenülése esetén anyagi, erkölcsi vagy bármely más természetű felelősséggel nem tartozik. A Szállító kizárólag jó minőségű, hibátlan terméket forgalmaz, biztosítja az érvényben lévő jogszabályokban előírt garanciát.
Adatvédelmi nyilatkozat
A regisztráció során megadott adatokat a Szállító kizárólag a megrendelések teljesítése érdekében, a jogosultság (kedvezmények) igénybevételének azonosítására, illetve az Ügyfél tájékoztatására, ehhez kapcsolódóan a forgalmazott termékekről és a kapcsolódó szolgáltatásokról szóló hírlevél megküldésére használhatja fel, harmadik személynek adatot nem szolgáltat ki. A harminc napnál hosszabb fizetési késedelembe eső ügyfél adatait a pénzügyi rendezés érdekében harmadik személy részére kiadhatja.
Egyéb kitételek
A jelen szerződésben nem rögzített kérdések tekintetében a Felek között létrejövő egyéb írásos megállapodások, a Polgári Törvénykönyv rendelkezései, valamint a távollévők közötti kereskedelemre vonatkozó egyéb jogszabályi rendelkezések az irányadók.
Feleken az Ügyfelet és a Szállítót értjük együttesen.
A Felek kikötik a Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetőleg értékhatártól függően a Fővárosi Bíróság hatáskörét és illetékességét.
A Szállító az oldalak használata során és a felhasználóktól kapott adatok tekintetében betartja az adatvédelemre vonatkozó jogszabályokat, melyek a következők:
- 1992. évi LXIII. törvény a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról,
- 1998. évi VI. törvény az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során,
- 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről,
- 2001. évi CVIII. Törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről.